Vad gör man när kunden inte betalar?

Småföretagare är alltid beroende av att de kunder man säljer sina varor eller tjänster till betalar sina fakturor – helst så fort som möjligt. Man ger i regel kunden 30 dagar på sig att betala den faktura man utfärdat, men lever ens företag på marginalen så hoppas man förstås att kunden betalar så fort som möjligt – gärna direkt – det kan dock inte ställas som krav.

Ett stort problem för småföretagare är de kunder som inte betalar sina fakturor inom den tidsram de fått. Särskilt om företaget inte har något ekonomiskt svängrum. Dels är det förstås pengarna som inte kommer in som är ett problem, men det är också ett gissel att på rätt väg driva in de pengar man har rätt till – med inkasso och i värsta fall kontakt med Kronofogden.

Man kan förstås börja med att själv skicka en påminnelse – det händer ofta att kunder helt enkelt glömmer att betala i tid och vid första påminnelsen betalar in direkt, då är en påminnelse i trevlig ton helt klart bästa vägen att gå.

Om kunden ignorerar ens vänliga påminnelser

En ensam småföretagare har allt att vinna på att ta hjälp av ett etablerat finansbolag som Aros Kapital för att hantera kunder som inte betalar sina fakturor. Aros Kapital engagerar sig i varje fall och arbetar alltid med företaget bästa i åtanke. Man är noggranna med att vårda kundrelationerna, även i svåra fall.

När Aros Kapital får i uppgift att driva in en obetald faktura så diskuterar man alltid med företaget om vilket upplägg och vilken ton som ska hållas, allt sker i enlighet med företagets vision, och med Aros Kapitals erfarenhet och professionella framtoning som utgångspunkt.

Hur går indrivningen till

Om din kund efter påminnelser från dig fortfarande vägrar att betala sin faktura så kan du överlåta indrivningen till Aros Kapital. Även på Aros börjar processen med en påminnelse – eller flera. Man kontaktar givetvis kunden först, för att försöka diskutera fram en betalningsplan som funkar för alla läger.

Nedan visar vi steg-för-steg hur Aros Kapitals inkassoservice fungerar:

  • Telefonsamtal med din kund
  • En betalningsplan läggs upp
  • Aros skickar ut ett officiellt inkassokrav med 180:- i tilläggsavgift
  • Ansökan om betalningsföreläggande hos Kronofogden görs
  • Ärendet går över till Kronofogden

I de flesta fall betalas fakturan redan vid steg två. Väldigt få kunder hamnar hos Kronofogden.